10 numeri che ogni imprenditore deve saper leggere
Un glossario semplice dei numeri che decidono se marketing e vendite stanno funzionando.
Non serve essere analisti. Serve conoscere questi dieci numeri e sapere dove trovarli.
- CAC (costo di acquisizione cliente): quanto spendi per ottenere un cliente nuovo. Pubblicità, strumenti e tempo, diviso i clienti nuovi.
- ROAS: quanti euro di vendite per ogni euro di pubblicità. Da solo non basta: guarda anche il margine.
- AOV (scontrino medio): quanto spende in media un cliente per ordine.
- LTV (valore nel tempo): quanto ti lascia un cliente in tutta la sua relazione con te.
- CPL (costo per contatto): quanto ti costa ogni contatto raccolto.
- Tasso di conversione: su 100 visite, quante diventano acquisti o contatti.
- Margine di contribuzione: quello che resta di una vendita dopo i costi diretti.
- Tasso di riacquisto: quanti clienti tornano a comprare.
- Tempo di risposta: quanti minuti passano tra una richiesta e la tua risposta.
- Payback: in quanti mesi un cliente ripaga quello che ti è costato acquisirlo.
Come usarli
Non tutti servono a tutti. Un e-commerce guarderà soprattutto conversione, scontrino medio e riacquisto. Un'azienda di servizi guarderà costo per contatto, tempo di risposta e valore nel tempo.
L'importante è sceglierne pochi e guardarli sempre.
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